SERA Business Design - Berichtgeschiedenis

Op dit moment ervaren sommige gebruikers dat het winkelmandje in de MIJN-omgeving leeg blijft na het toevoegen van producten. Dit betekent dat er momenteel geen online aankopen afgerond kunnen worden. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer de webshop weer volledig operationeel zal zijn. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Op dit moment ervaren sommige gebruikers dat er na een online aankoop niet de mogelijk wordt geboden om de tickets te downloaden. De tickets zijn wel terug te vinden in de MIJN-omgeving van de klant. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer dit weer volledig operationeel zal zijn. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Er is momenteel sprake van een storing PIN storing. Op dit moment ervaren sommige gebruikers dat er geen PIN transacties kunnen worden verricht. Dit betekent dat deze betaalmethode momenteel minder beschikbaar is. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas ligt dit probleem bij derden. Hierdoor hebben wij geen invloed op de impact en duur van deze storing. Wel houden we de situatie voor je in de gaten. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht.

We hebben een nieuwe kassa-update uitgebracht die enkele belangrijke verbeteringen en oplossingen bevat. Het is essentieel dat je kassa's binnen je organisatie zo snel mogelijk bijwerkt om optimaal te kunnen blijven werken. Belangrijkste wijzigingen: Opgeloste bugs: In specifieke scenario's werden artikelen onbedoeld bij bestellingen toegevoegd die eerder aangeslagen waren. Aanpassingen: Verbeterde weergave bonprintopties. Medewerkersnamen worden weergegeven in de kalender. Alternatieve betaalwijzen zonder betaalmethode worden nu weg gefilterd. De kassa update is grondig getest, maar mocht je toch problemen ondervinden, neem dan direct contact met ons op. Bedankt voor je medewerking en begrip.

Op dit moment ervaren gebruikers, die gebruik maken van automatisch incasso, dat de abonnementen (nog) niet automatisch zijn verlengd. Dit betekent dat klanten nog geen abonnement voor de volgende periode ter beschikking hebben om bijvoorbeeld te reserveren. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Wij hebben kunnen constateren waardoor dit is ontstaan. Via deze route willen wij je informeren dat komende nacht de verlengingen alsnog plaatsvinden. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Op dit moment ervaren gebruikers dat de kosten bij de groepsinschrijving in de MIJN-omgeving niet in het winkelmandje terecht komen. Dit betekent dat de kosten van de groepsinschrijving niet betaalt kunnen worden via de MIJN-omgeving. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer de inschrijving weer volledig afgerond kan worden in de MIJN-omgeving. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Op dit moment ervaren gebruikers dat er geen mailtrigger wordt verstuurd. Dit betekent dat de eindgebruiker niet op de hoogte wordt gebracht van wijzigingen in de backoffice zoals bijvoorbeeld wijziging in groepsindeling. Wij hebben geconstateerd dat trigger #5 momenteel niet wordt verstuurd. Deze trigger wordt verstuurd als er bij een leerling, die al gekoppeld was aan een groep, een andere groep wordt toegevoegd in de Backoffice. Dit betreft dus een groepsverplaatsing en niet een verplaatsing van de wachtlijst naar een groep. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer Marketing Automation weer volledig operationeel zal zijn. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Op dit moment ervaren sommige gebruikers dat er niet doorgeklikt kan worden in de backoffice op klant of cursistkaarten. Dit betekent dat bijvoorbeeld groepsindelingen, persoonsabonnementen of facturen niet geraadpleegd kunnen worden vanuit de klant of cursistkaart. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer backoffice weer volledig operationeel zal zijn. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Er is momenteel sprake van een storing bij CCV, waardoor betalen via CCV pinterminals beperkt mogelijk is. Indien je gebruik maakt van Yomani pinterminals heb je geen last van deze storing. PAY. heeft contact met CCV en meldt dat CCV bezig is met een oplossing. Meer informatie over deze storing is te volgen via https://status.pay.nl/incidents/l1vkhz33qcgw We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas ligt dit probleem bij derden. Hierdoor hebben wij geen invloed op de impact en duur van deze storing. Wel houden we de situatie voor je in de gaten. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht.