SERA Business Design - Berichtgeschiedenis

Er is momenteel sprake van een PINstoring. Op dit moment ervaren sommige gebruikers dat er geen pin betalingen verricht kunnen worden op de kassa. Dit betekent dat er alleen betalingen met IDEAL of CASH voldaan kunnen worden. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas ligt dit probleem bij derden. Hierdoor hebben wij geen invloed op de impact en duur van deze storing. Wel houden we de situatie voor je in de gaten. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht.

Er is momenteel sprake van een storing bij Marketing Automation Brevo. Op dit moment ervaren gebruikers van Marketing Automation Brevo dat er geen mailtriggers worden verstuurd vanuit Brevo. Dit betekent dat bijvoorbeeld na het uitvoeren van acties in de backoffice of LVS of het plaatsen van bestellingen er geen mails worden verzonden naar klanten. Momenteel hebben wij ervoor gezorgd dat enkele mails, zoals o.a. bevestiging van bestelling, worden verzonden vanuit SERA systeemmail. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas ligt dit probleem bij derden. Hierdoor hebben wij geen invloed op de impact en duur van deze storing. Wel houden we de situatie voor je in de gaten. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht.

Op dit moment ondervinden gebruikers problemen met de werking van de SERA Mailserver. Dit heeft de volgende gevolgen: - Het verzenden van documenten vanuit het ERP-systeem is momenteel niet mogelijk. - Als je een mailbox bij Sera gebruikt, kun je hinder ondervinden bij het verzenden en ontvangen van e-mails. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer de mailserver weer volledig operationeel zal zijn. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Sommige gebruikers hebben enkele minuten hinder gehad bij het openen van regels in de backoffice. Dit probleem is inmiddels ook weer opgelost. We begrijpen dat deze storing invloed heeft gehad op jouw werkzaamheden en de dienstverlening. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Op dit moment ervaren gebruikers die factureren in het ERP dat de op rekening afgeslagen bestellingen niet in zijn volledigheid worden klaargezet in het ERP om te factureren. Dit betekent dat er bij het factureren factuurregels ontbreken. Wij willen je vragen om momenteel geen facturen te genereren vanuit het ERP tot nader bericht. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer het ERP weer volledig operationeel zal zijn. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Er is momenteel sprake van een storing. Op dit moment ervaren sommige gebruikers dat zij onder andere niet kunnen inloggen op de kassa en de tourniquet en/of kiosk niet beschikbaar is. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas ligt dit probleem bij derden. Hierdoor hebben wij geen invloed op de impact en duur van deze storing. Wel houden we de situatie voor je in de gaten. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht.