SERA Business Design - EXTERN INCIDENT GECONSTATEERD [Titel: korte omschrijving incident] – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

EXTERN INCIDENT GECONSTATEERD [Titel: korte omschrijving incident]

Opgelost
Gedeeltelijke storing
Begon op bijna 2 jaar geledenDuurde ongeveer 22 uur
Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    We willen u informeren dat de eerder gemelde problemen bij Brevo volledig zijn opgelost. Tijdens het incident ondervonden wij verbindingsproblemen doordat de API van Brevo herhaaldelijk offline ging. Dit heeft tijdelijk invloed gehad op het verzenden van e-mails. Alle e-mails die in deze periode niet zijn verstuurd, zijn inmiddels alsnog succesvol verzonden. Het is mogelijk dat sommige e-mails met enige vertraging zijn aangekomen. Heeft u nog vragen over niet ontvangen of verzonden e-mails? Neem dan gerust contact op met onze helpdesk. Onze medewerkers staan klaar om u verder te helpen.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Er is momenteel sprake van een storing bij Marketing Automation Brevo. Op dit moment ervaren gebruikers van Marketing Automation Brevo dat er geen mailtriggers worden verstuurd vanuit Brevo. Dit betekent dat bijvoorbeeld na het uitvoeren van acties in de backoffice of LVS of het plaatsen van bestellingen er geen mails worden verzonden naar klanten. Momenteel hebben wij ervoor gezorgd dat enkele mails, zoals o.a. bevestiging van bestelling, worden verzonden vanuit SERA systeemmail. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas ligt dit probleem bij derden. Hierdoor hebben wij geen invloed op de impact en duur van deze storing. Wel houden we de situatie voor je in de gaten. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht.