SERA Business Design - Berichtgeschiedenis

Op dit moment ervaren sommige gebruikers de getoonde gereserveerde aantallen in ECAL in verhouding tot de werkelijke gereserveerde aantallen. Wij hebben reeds kunnen constateren dat dit te maken heeft met producten die worden verkocht met uitgifte "Barcode groeperen" in combinatie met "verplicht reserveren op de activiteit". We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer dit weer volledig actueel zal zijn. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Op dit moment ervaren gebruikers, die vandaag de kassa update hebben uitgevoerd, o.a. problemen bij verkoop op de kassa rondom producten die gekoppeld staan aan een groep. Dit betekent dat wij de kassa update hebben teruggedraaid. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Wij willen je vragen, indien de kassa update van vandaag reeds was uitgevoerd opnieuw de kassa te updaten. ​Door deze nieuwe update uit te voeren worden jullie weer terug gezet naar de vorige kassaversie. Wanneer je geen groene update-knop ziet op de kassa, kan je zoeken naar een nieuwe update. Deze mogelijkheid vindt je onder "Help". Excuus voor het ongemak.

Vorige week ervaarde sommige gebruikers een onterecht kasverschil. Dit is ontstaan door de betaalmethode "Op rekening". Bedragen welke op de kassa werden afgeslagen op rekening werden voor een korte tijd CASH geregistreerd. We begrijpen dat deze storing invloed had op jouw werkzaamheden. Hierbij willen wij je informeren dat dit incident vorige week is gesignaleerd en direct is verholpen. De informatie wordt weer naar verwachting weergegeven in de rapporten en de telcorrecties. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Op dit moment ervaren sommige gebruikers problemen met het in- en uitloggen op de Dataduiker kassa. Het kan voorkomen dat je tijdens het werken uitgelogd wordt op de kassa, terwijl je hier niet voor hebt gekozen. Vervolgens dien je weer in te loggen om verder te werken. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer de kassa weer volledig operationeel zal zijn. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Op dit moment ervaren sommige gebruikers problemen met de kassa. Selectievakken in verschillende schermen tonen niet het gewenste resultaat. Daarnaast kan het zijn dat je problemen ervaart met het opslaan van foto's bij het aanmaken en wijzigen van klanten en cursisten via de kassa. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. We werken aan een oplossing die gepubliceerd zal worden via een nieuwe kassa-update. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte wanneer je deze update kunt ophalen. Zodra we een statusupdate hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.