SERA Business Design - Berichtgeschiedenis

Er is momenteel sprake van een storing in Spotler. Op dit moment ervaren sommige gebruikers dat er geen ticket te downloaden is in de mail "Bevestiging van bestelling". Dit betekent dat de QR-codes niet kunnen worden gedownload. Wij hebben de mailing van onze klanten die werken met Spotler omgezet naar systeemmail. Dit betekend dat de mail vanaf heden worden verzonden vanuit SERA. Dit zal ervoor zorgen dat de tickets wél kunnen worden gedownload. Zodra het probleem is opgelost bij Spotler zullen wij de mails weer laten lopen via Spotler. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas ligt dit probleem bij derden. Hierdoor hebben wij geen invloed op de impact en duur van deze storing. Wel houden we de situatie voor je in de gaten. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht.

Op dit moment ervaren gebruikers problemen bij het verrichten van betalingen via PIN. Dit betekent dat aankopen alleen voltooid kunnen worden via alternatieve betaalmethodes. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas ligt dit probleem bij derden. Hierdoor hebben wij geen invloed op de impact en duur van deze storing. Wel houden we de situatie voor je in de gaten. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Je kunt de status van PAY. ook monitoren via https://status.pay.nl/incidents/6ldbf1lz9p25. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht.

Op dit moment ervaren sommige gebruikers problemen bij het kiezen van een verhuurtarief via de contracten module. Dit betekent dat er de foutmelding "geen tarief gevonden" in het scherm komt, ondanks dat er wel tarieven zijn aangemaakt en ingevoerd. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Op dit moment ervaren sommige gebruikers problemen met het online reserveren van datum-gevonden abonnementen. Abonnementen met een tegoed (knipjes) kunnen wel gebruikt worden. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer de het reserveren weer volledig operationeel zal zijn. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.