SERA Business Design - SERA INCIDENT GECONSTATEERD Gegevens selectiebox en uploaden foto's via kassa werkt niet zoals verwacht – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

SERA INCIDENT GECONSTATEERD Gegevens selectiebox en uploaden foto's via kassa werkt niet zoals verwacht

Opgelost
Verminderde prestaties
Begon op meer dan 1 jaar geledenDuurde ongeveer 2 uur
Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Het gemelde probleem is verholpen en de kassa-update is zojuist beschikbaar gesteld onder versienummer 4.15.1. Gebruik de volgende instructies om de kassa van deze update te voorzien: https://support.sera.nl/support/solutions/articles/80001152523-opties-menu-van-de-kassa en klik op de groene knop ‘Update installeren’. Verschijnt deze groene knop niet direct in het optie-scherm? Start dan de kassa opnieuw op, zodat de meest recente versie kan worden opgehaald en geïnstalleerd vanaf het inlogscherm: https://support.sera.nl/support/solutions/articles/80001151089-update-installeren-via-inlogscherm

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Op dit moment ervaren sommige gebruikers problemen met de kassa. Selectievakken in verschillende schermen tonen niet het gewenste resultaat. Daarnaast kan het zijn dat je problemen ervaart met het opslaan van foto's bij het aanmaken en wijzigen van klanten en cursisten via de kassa. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. We werken aan een oplossing die gepubliceerd zal worden via een nieuwe kassa-update. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte wanneer je deze update kunt ophalen. Zodra we een statusupdate hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.