SERA Business Design - SERA INCIDENT GECONSTATEERD "Op rekening" facturen incompleet in ERP – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

SERA INCIDENT GECONSTATEERD "Op rekening" facturen incompleet in ERP

Opgelost
Gedeeltelijke storing
Begon op bijna 2 jaar geledenDuurde ongeveer 3 uur

Getroffen

Dataduiker

Gedeeltelijke storing van 10:31 AM naar 1:07 PM

Administratie

Gedeeltelijke storing van 10:31 AM naar 1:07 PM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Het probleem is onderzocht en opgelost. Om de juistheid van gegevens te waarborgen, hebben we de niet-verwerkte op-rekening bestellingen uit het ERP programma B949 opgeschoond. Vannacht zullen de nog niet gefactureerde op-rekening bestellingen opnieuw worden verwerkt. Vanaf morgenochtend kunt u weer factureren zoals u gewend bent. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Op dit moment ervaren gebruikers die factureren in het ERP dat de op rekening afgeslagen bestellingen niet in zijn volledigheid worden klaargezet in het ERP om te factureren. Dit betekent dat er bij het factureren factuurregels ontbreken. Wij willen je vragen om momenteel geen facturen te genereren vanuit het ERP tot nader bericht. We begrijpen dat deze storing invloed heeft op jouw werkzaamheden en de dienstverlening naar jouw bezoekers. Helaas kunnen we op dit moment geen exacte tijd noemen wanneer het ERP weer volledig operationeel zal zijn. Via status.sera.nl houden we je op de hoogte. Zodra we een update hebben, ontvang je hiervan bericht. We vragen om je geduld en begrip terwijl wij er hard aan werken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.